Возврат товара

Возврат и обмен товара:


Нижеуказанный порядок возврата товара распространяется на покупателей юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, которые работают по договору (если в договоре не установлен иной порядок). Для остальных покупателей порядок возврата товара определяется действующим законодательством РФ.



Сроки замены и возврата

1.       При обнаружении явного брака: в течение 3 рабочих дней с момента получения товара.

2.       При обнаружении скрытого брака: в течение 3 месяцев с момента получения товара.

 

ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ:

  • Товары, имеющие сроки годности, могут быть возвращены не менее чем за 1 месяц до его истечения.

  • Возвращаемый товар должен быть надлежащего качества в упаковке без повреждений (если таковая была предусмотрена).

  • В некоторых случаях мы оставляем за собой право не осуществлять обмен или возврат товаров. Например, когда они относятся к следующим категориям:

  • товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его клиентом: товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж, уцененный товар, проданный как некондиционный;

  • технически сложные товары бытового назначения,(Постановление Правительства от 17.09.2016 г о внесении изменения в перечень технически сложных товаров) и товар на которые установлены гарантийные сроки.

  • Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты, моющие, чистящие и другие средства, предметы домашнего обихода.

  • Клея, лаки , краски и другая лакокрасочная продукция.

 


Оформление претензии

Для оформлении претензии по возврату или обмену товара, необходимо  заполнить Бланк Заявления на Обмен или возврат товара, (ссылка на бланк) , и отправить на Почту(почта) на рассмотрение.

А так же Вы можете оформить Бланк Заявления в наших торговых точках у Администратора магазина.

Претензии по возврату или обмену рассматриваются Индивидуально ,в течении 14 дней (в соответствии со ст.25 Закона РФ «О защите прав потребителя)


Скачать бланк заявления